Política de envío
Política de Envíos
En Dose Coffee nos comprometemos a preparar y entregar tus pedidos con rapidez, cuidado y transparencia. Trabajamos con Correos Paq Estándar Nacional, un servicio fiable y eficiente para asegurar que tu café llegue en óptimas condiciones.
Zonas de envío
Realizamos envíos a:
- Toda la Península Ibérica
- Islas Baleares
Por el momento, no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega son de 1 a 3 días laborables, desde el momento en que el pedido sale de nuestras instalaciones. Todos los pedidos realizados antes de las 12:00 h (hora peninsular) se preparan y gestionan el mismo día laborable, salvo excepciones logísticas o roturas puntuales de stock.
Costes de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente en función del peso del pedido. Estos son los precios estimados para la Península:
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Peso del pedido |
Coste de envío (IVA incluido) |
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Hasta 1 kg |
5,31 € |
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Hasta 5 kg |
6,40 € |
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Hasta 10 kg |
7,73 € |
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Hasta 20 kg |
9,31 € |
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Hasta 30 kg |
11,37 € |
Para las Islas Baleares, el precio se actualizará automáticamente al introducir tu dirección de envío.
Envío gratuito: puntualmente, podremos ofrecer promociones con envío gratuito a partir de cierto importe mínimo de compra, lo cual se indicará claramente en la web.
Seguimiento del pedido
Una vez realizado el envío, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para consultar el estado del envío en todo momento. Correos realizará hasta dos intentos de entrega. Si no estás presente, el paquete podrá recogerse en la oficina más cercana.
Incidencias y retrasos
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos, pueden darse retrasos por motivos logísticos ajenos a nosotros (por ejemplo, picos de trabajo en transportistas o condiciones meteorológicas). En caso de incidencia, te invitamos a contactarnos escribiendo a info@dosecoffee.es y te ayudaremos a resolverlo.
Producto dañado durante el envío
Si recibes un paquete visiblemente dañado, rogamos que no lo aceptes y nos lo comuniques lo antes posible. En caso de que el producto sufra daños internos no visibles desde fuera, dispones de 24 horas para notificarnos desde la recepción del pedido. Por favor, incluye fotos del estado del paquete y del producto.